Politique de Retour et Remboursement de a6ko
Chez a6ko, ton expérience d'achat est importante pour nous. Si tu n'es pas satisfait de ton achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire et transparente afin de garantir que tu sois entièrement satisfait de ta commande.
1. Retours
- Délai de retour : Tu peux retourner les produits dans un délai de 14 jours après avoir reçu ta commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine, si applicable.
- Exceptions : Certains produits ne peuvent pas être retournés, comme les articles personnalisés ou les produits liés à l'hygiène (ex : sous-vêtements, articles intimes).
2. Procédure de Retour
- Faire une demande : Pour initier un retour, contacte notre service clientèle à contact@a6ko.com en fournissant ton numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour.
- Frais de retour : Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux ou incorrect. Si tel est le cas, a6ko prendra en charge les frais de retour.
3. Remboursements
- Délai de remboursement : Après réception et vérification de l'article retourné, nous procéderons à un remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables sur ta méthode de paiement initiale.
- Montant remboursé : Le remboursement portera uniquement sur le prix de l'article. Les frais de livraison et les frais de transaction (frais bancaires ou de carte) ne seront pas remboursés.
4. Échanges
Si tu as reçu un produit défectueux ou incorrect, contacte-nous rapidement pour organiser un échange ou un remboursement. Dans ce cas, nous nous chargerons des frais de retour.
5. Produits Non Retournables
Certains produits comme les cartes-cadeaux, les produits personnalisés, ou ceux spécifiquement mentionnés comme non retournables ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement, sauf s'ils sont défectueux.
6. Modifications de la Politique de Retour
Cette politique peut être modifiée à tout moment. Nous te conseillons de consulter régulièrement cette page pour être au courant de toute mise à jour. Les conditions actuelles s'appliquent aux achats effectués après la mise à jour.
Si tu as des questions, n'hésite pas à nous contacter à contact@a6ko.com. Nous sommes là pour t'aider et faire en sorte que tu sois satisfait de ton expérience sur a6ko.